در صورت بروز چنین اتفاقاتی از طرف فروشگاه، مشتری حق بازگرداندن سفارش و بازپس‌گیری وجه پرداختی خود را دارد:
- وجود مشکل در بسته بندی عطر
- وجود ترک یا خط و خش در شیشه عطر
- مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده
- مغایرت در حجم عطر سفارش داده شده و عطر دریافتی
- اصل نبودن کالای دریافتی